Les experts maintenance multi-marques de la cuisine professionnelle

Numéro vert : 0 800 00 69 19

Les experts maintenance multi-marques de la cuisine professionnelle

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Engagements RSE

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NOTRE POLITIQUE RH

Leader sur le marché du SAV et de la maintenance de cuisine professionnelle, nous plaçons « l’homme » au cœur de notre activité de services. Véritables professionnels du métier de la maintenance, les équipes d’Horis Services partagent des valeurs fortes de confiance, de respect et d’efficacité.

LA FORMATION

Convaincu que nos collaborateurs sont au centre du développement de notre activité, nous effectuons régulièrement des formations afin de développer les talents individuels et donner à notre personnel l’opportunité de s’accomplir professionnellement.
Horis Services est d’ailleurs la seule entreprise de SAV Grande Cuisine à être dotée d’un centre de formation interne.

DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE

Au-delà de notre cœur de métier qu’est le SAV et la maintenance pour les cuisines professionnelles, nous nous sommes engagés dans une démarche volontaire de développement durable. Même si nos actions actuelles sont en grande partie liées au respect de la réglementation en matière de récupération des différents fluides frigorigènes, d’autres relèvent d’une démarche volontaire comme l’éco conduite et le recyclage et entrent dans une stratégie d’exemplarité en matière de développement durable.

Protocole de KYOTO

Horis Services, s’engage à diminuer ses émissions contribuant à l’augmentation de l’effet de serre. Cette réglementation concerne les fluides frigorigènes pour laquelle Horis Services détient les attestations de capacité obligatoires.

Une démarche éco-responsable

En parallèle de l’obtention de ces attestations de capacité, Horis Services forme régulièrement ses équipes techniques sur :
les impacts de ces fluides sur l’environnement et l’effet de serre,
les procédures techniques à mettre en place pour limiter au maximum les émissions de gaz dans l’atmosphère,
la récupération des fluides frigorigènes.
Horis Services a également fait le choix de n’utiliser que des véhicules ECO² qui sont moins émetteurs de CO2 et plus sobres à l'usage.

Optimisation des déplacements

Pour diminuer nos émissions de gaz à effet de serre, les assistants S.A.V. travaillent au quotidien pour optimiser les déplacements entre les techniciens et les clients.

OFFRES D’EMPLOI

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Technicien SAV (H/F) Quimper
update11/03/2022
workCDI
fullscreenDétails de l'offre
Technicien SAV (H/F) Brest
update11/03/2022
workCDI
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Technicien SAV (H/F) - Villeurbanne (secteur 74)
update14/03/2022
workCDI
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Technicien SAV (H/F) - Villeurbanne (secteur 42 et 69)
update14/03/2022
workCDI
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Responsable Régional Services (H/F) - Villeurbanne
update14/03/2022
workCDI
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Technicien SAV (H/F) - Strasbourg
update01/04/2022
workCDI
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Technicien SAV (H/F) - Bordeaux
update01/04/2022
workCDI
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Technicien SAV (H/F) - Toulouse
update01/04/2022
workCDI
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Technicien SAV (H/F) - Mitry-Mory
update01/04/2022
workCDI
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Expert National Formateur Cuisson (H/F)
update02/05/2022
workCDI
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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) Quimper

location_onBretagne
update11/03/2022
workCDI

HORIS SERVICES, leader dans la maintenance des cuisines professionnelles, recherche un :

Technicien SAV H/F

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives et principalement dans le froid :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Qualifications et compétences
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique, idéalement frigoriste et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Forfait horaire annuel + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
Prime challenge trimestriel
Couverture prévoyance et mutuelle
Participation


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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) Brest

location_onBretagne
update11/03/2022
workCDI

HORIS SERVICES, leader dans la maintenance des cuisines professionnelles, recherche un :

Technicien SAV H/F

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives et principalement dans le froid :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Qualifications et compétences
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique, idéalement frigoriste et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Forfait horaire annuel + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
Prime challenge trimestriel
Couverture prévoyance et mutuelle
Participation


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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) - Villeurbanne (secteur 74)

location_onAuvergne-Rhône-Alpes
update14/03/2022
workCDI

HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’équipements de cuisine pour les professionnels.

Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, la Business Unit HORIS SERVICES emploie 260 personnes pour un chiffre d’affaires de 30 millions d’Euros.

Nous recherchons un Technicien SAV H/F Cuisines Professionnelles / Frigoriste

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives et principalement dans le froid :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Interventions sur le département 74

Qualifications et compétences :
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique, idéalement frigoriste et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Base 35 heures + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
Prime challenge trimestriel
Couverture prévoyance et mutuelle
Participation


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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) - Villeurbanne (secteur 42 et 69)

location_onAuvergne-Rhône-Alpes
update14/03/2022
workCDI

HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’équipements de cuisine pour les professionnels.

Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, la Business Unit HORIS SERVICES emploie 260 personnes pour un chiffre d’affaires de 30 millions d’Euros.

Nous recherchons un Technicien SAV H/F Cuisines Professionnelles / Frigoriste

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives et principalement dans le froid :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Interventions à prévoir sur le secteur 42 et 69

Qualifications et compétences :
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique, idéalement frigoriste et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Base 35 heures + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
Prime challenge trimestriel
Couverture prévoyance et mutuelle
Participation


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Offre d'emploi : Responsable Régional Services (H/F) - Villeurbanne

location_onAuvergne-Rhône-Alpes
update14/03/2022
workCDI

HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’équipements de cuisine pour les professionnels.

Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, la Business Unit HORIS SERVICES emploie 260 personnes pour un chiffre d’affaires de 30 millions d’Euros.

Sur un secteur géographique défini, vous animez l’équipe technique pour assurer le développement du chiffre d’affaires et de la profitabilité dans le cadre de la stratégie définie par la Direction Générale.

Nous recherchons un Responsable Régional Services sur le secteur de Villeurbanne

  • Animer une équipe de techniciens :

·        Participer au recrutement, à la formation, à l’évaluation et au développement des compétences des techniciens

·        Contrôler l’activité des techniciens

·        Animer les techniciens par le biais de réunions

·        Accompagner régulièrement les techniciens en clientèle

·        Valider les congés, modulations des techniciens, suivi des astreintes

·        Veiller au respect des obligations légales : sécurité, temps de travail, contrat...

·        Contrôler les heures d’intervention

·        Contrôler la bonne utilisation des outils de travail

·        Assurer la sécurité de son équipe : EPI, entretien des véhicules, tenues vestimentaires…

·        Organiser les inventaires magasin et véhicule

 

  • Développer le chiffre d’affaires Services :

·        Suivre et développer l’activité Services de la région

·        Piloter et suivre les indicateurs de performance du Services

·        Assurer la gestion et le suivi du parc contrat d’entretien (chiffre d’affaires, rentabilité)

·        Assurer la gestion du portefeuille client

·        Piloter et suivre les tableaux de bord

·        Participer au chiffrage et valider les devis

  • Être le garant de la relation client :

·        Effectuer des visites clients régulières

·        Aider à la résolution de problèmes techniques en clientèle

·        Gérer les litiges clients

·        Fidéliser les clients : respect des engagements, délais

·        Assurer la qualité de services : interface avec le service commercial et les commerciaux grands comptes

Part variable annuelle d’un montant pouvant atteindre 15 % de la rémunération annuelle brute de base
Véhicule de service
Statut : Cadre


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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) - Strasbourg

location_onGrand Est
update01/04/2022
workCDI

HORIS SERVICES, leader dans la maintenance des cuisines professionnelles, recherche un :

Technicien SAV H/F

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives (cuisson, préparation, froid, laverie) :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Qualifications et compétences
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Forfait horaire annuel + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) - Bordeaux

location_onNouvelle-Aquitaine
update01/04/2022
workCDI

HORIS SERVICES, leader dans la maintenance des cuisines professionnelles, recherche un :

Technicien SAV H/F

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives et principalement dans le froid :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Qualifications et compétences
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique, idéalement frigoriste et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Forfait horaire annuel + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
Prime challenge trimestriel
Couverture prévoyance et mutuelle
Participation


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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) - Toulouse

location_onOccitanie
update01/04/2022
workCDI

HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’équipements de cuisine pour les professionnels.

Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, la Business Unit HORIS SERVICES emploie 260 personnes pour un chiffre d’affaires de 30 millions d’Euros.

Nous recherchons un Technicien SAV H/F Cuisines Professionnelles / Frigoriste

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives et principalement dans le froid :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Interventions à prévoir sur l’agglomération Toulousaine

Qualifications et compétences
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique, idéalement frigoriste et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Base 35 heures + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
Prime challenge trimestriel
Couverture prévoyance et mutuelle
Participation


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Offre d'emploi : Technicien SAV (H/F) - Mitry-Mory

location_onIle-de-France
update01/04/2022
workCDI

HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’équipements de cuisine pour les professionnels.

Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, la Business Unit HORIS SERVICES emploie 260 personnes pour un chiffre d’affaires de 30 millions d’Euros.

Nous recherchons un Technicien SAV H/F Cuisines Professionnelles / Frigoriste

Autonome, rigoureux, méthodique à l’écoute de la clientèle

Principales missions :

Assurer le diagnostic de panne, dépannage et entretien de matériels divers de cuisines collectives et principalement dans le froid :

- Entretien des équipements et réalisation d’un audit de l’état du matériel
- Diagnostic de panne et intervention sur la panne
- Commandes des pièces ou devis de réparation
- Compte rendu d’intervention signé par le client
- Garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise
- Alerter le client sur les aspects sécuritaires
- Gestion du stock des pièces des véhicules

Interventions à prévoir sur l’agglomération Toulousaine

Qualifications et compétences :
Vous êtes issu(e)d’un cursus technique, idéalement frigoriste et possédez une expérience dans ce domaine. Vous possédez les habilitations fluides et électriques.

Matériel fourni :
Véhicule de service équipé type Renault Trafic renouvelé tous les 3 ans, smartphone et tablette tactile.

Rémunération :
Base 35 heures + forfait transport + prime panier
Astreinte
Annualisation du temps de travail : paiement des heures supplémentaires en fin d'année.
Prime challenge trimestriel
Couverture prévoyance et mutuelle
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Offre d'emploi : Expert National Formateur Cuisson (H/F)

location_onIle-de-France
update02/05/2022
workCDI

HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’équipements de cuisine pour les professionnels.

Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, la Business Unit HORIS SERVICES emploie 260 personnes pour un chiffre d’affaires de 30 millions d’Euros. Pour renforcer la direction technique, nous recherchons un expert national formateur cuissson (H/F) :

OBJECTIF

 

Assurer la formation des techniciens. Être le référent technique et qualité dans le domaine de la cuisson pour l’ensemble des collaborateurs de Horis Services et les fournisseurs.

MISSIONS


Dispenser les formations opérationnelles, techniques et réglementaires

·        Elaborer les contenus de formation sur différents supports pédagogiques

·        Vérifier les compétences acquises par les techniciens formés et de leur mise en œuvre

·        Assurer la coordination des formations en présentiel et/ou distanciel (convocation, réservation de salle, suivi des techniciens formés…)

·        Faire le suivi de la base de données SOFT (suivi opérationnel des formations aux techniciens)

Assurer l’expertise et support technique

·        Mener les expertises clients dans le cadre des litiges

·        Assurer un support technique auprès des équipes d’Horis Services pour les dysfonctionnements complexes lors des interventions

·        Assurer la relation avec les fournisseurs de matériel groupe (suivi de matériel, modification de documentation, recherche de pièces détachées…)

·        Fournir de la documentation complémentaire aux techniciens et aux assistants techniques (vues éclatées, liste de pièces, manuels,

·        Créer des documentations techniques complémentaires à celle des usines (fiches infos)

·        Gérer les accès aux différentes documentations techniques

·        Recherche pièce détaché non référencé par les usines, notamment les autres marques

Assurer le suivi des non conformités

·        Être le correspondant qualité de Horis Services auprès des fabricants des matériels de cuisson, pour le suivi qualité des matériels, le traitement des dysfonctionnements, la communication des évolutions techniques, …

·        Assurer le suivi des FRC (tri, enregistrement, suivi usine, suivi réseau)

·        Contrôler la non-conformité ou le défaut des pièces SAV pour retour à TGCP

·        Assister et animer les réunions qualité avec l’usine TGCP
Suivi des rétrofits (création des listes d’appareils, suivi des campagnes de contrôle et des réparations)

LOCALISATION

Mitry-Mory, lieu théorique du bureau

Croissy-Beaubourg, centre de formation ITW

France métropolitaine, pour les expertises client et les relations fournisseurs, plusieurs fois par an Europe, très ponctuellement

Par conséquent, l’Expert national formateur aura à se déplacer en moyenne de l’ordre de 30% de son temps

COMPETENCES REQUISES

Compétences techniques

·        Avoir une expertise reconnue de ses pairs en technique de dépannage et en maintenance pour les machines de cuisson

·        Avoir la capacité d’aptitude froid Niveau 1 serait un plus

·        Avoir une compétence pour les machines de laverie et/ou pour le froid est un plus

Compétences organisationnelles

·        Savoir ordonner ses idées et les exprimer de manière structurée

·        Savoir utiliser les outils informatiques tels que PC, tablette, GSM et la suite OFFICE

·        Savoir rédiger des documents dans un français correct

Compétences comportementales

·        Aimer partager ses connaissances et compétences

·        Être corporate ’ pour représenter et défendre les valeurs de l’entreprise

·        La pratique de l’anglais est un plus


RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Ce poste est rattaché au Directeur Technique.


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